公司新闻
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我的机器可能坏了,该怎么办?

发布日期:2015-09-17 10:01 浏览:
尊敬的用户,您好!
 
若您觉得机器工作不正常,请您拨打0574-62153034,0574-62158734(24小时服务热线)。我们的客服人员会为您远程诊断问题。
根据我们的经验,基本上有1/3的问题是不需要维修的,您根据我们的指导,改进一下使用方法即可解决。
若机器确须维修,烦请您将机器发运至我公司。
 
【推荐物流】

德邦物流(http://www.deppon.com)至浙江省宁波余姚泗门营业部,
  收货人【余姚市益精电子有限公司,陈银辉,电话:0574-62153034】
 
佳吉快运(http://www.jiaji.com)至浙江省余姚佳吉泗门营业部,
  收货人【余姚市益精电子有限公司,陈银辉,电话:0574-62153034】
 
天地华宇(http://www.hoau.net)至浙江省[N宁波12]余姚市临山营业部,
  收货人【余姚市益精电子有限公司,陈银辉,电话:0574-62153034】
 
 
江浙沪地区的用户也可以发快递到我们公司,各家快递公司均能送达我公司。
收货人:【浙江省余姚市泗门镇西郊工业区镇北路280号,余姚市益精电子有限公司,宣浩 收。电话:0574-62153034】
 
一般情况下,我们会在收到送修机器后2个工作日内,将机器修复并通知送修人。
若遇到特殊的故障需要延长维修时间,我们也会在收到送修机器后的2个工作日内与您联系,向您说明情况。
 
送修机器时,请您:

务必在机器包装箱内,放上您的联系方式(联系人、地址、电话),最好附言简要说明故障情况。
包装箱外的地址和送货单据,经常在运输过程中污损或遗失。若没有您的联系方式,我们将无法联系您,也无法将机器发回!

 
妥善包装您的设备,以免在运输过程中造成更大的损坏。
 
若机器在保修范围内,我公司承担因机器维修而产生的单程运费和维修费用。(运输单位和运输方式由双方秉着经济、可靠、快速的原则商定)。
 
以下情况恕不保修:
1、机箱外其它部件损坏的;
2、由于跌落、挤压、浸水及其它人为造成的损坏;
3、由于水灾、火灾、雷击等自然灾害造成的损坏;
4、未经本公司同意,擅自维修造成的损坏;
5、产品标牌撕下或涂改覆盖以至无法辨认的。
 
在收到机器后,我们的客服人员会进行检查,然后送到维修部进行修理。修理完成后会打电话通知您检修结果和相关费用(当然保修的机器是免费的)。一般情况下,维修会在2-3个工作日内完成。偶有特殊情况需要延长维修时间的,我们会与您沟通。
 
    若有维修费用的,请您汇款:
 
    对公帐号:
    单位名称:余姚市益精电子有限公司
    账 号:39606001040002624
    开户银行:中国农业银行宁波余姚市泗门支行
   
    个人卡号:即时到帐,银行柜台办理免手续费
    户名:宣浩
    卡号:95599 1031 01747 90012
    开户银行:中国农业银行宁波余姚市临山支行
 
    汇款后请回传底单,并提供您的详细地址、联系电话和收货人姓名。
 
    汇入个人卡号的客户,请您务必在汇款回传底单或及时致电我公司工作人员。这一点非常重要。因为个人汇款我们是看不到汇款人的名字等信息的,只有金额和时间。但因该卡交易数目很多,实在难以区分。一般情况下,每天14点前的到款的,当天都会发货。汇款晚的,第二天也会发出。
 
    选择公司帐户的客户,我们一般会在网上银行核对后发货。考虑到各家银行之间的转帐速度,一般是在您汇款后的第2-4天发货。也请您关注您的汇款是否有被退回。(因为曾经发生过汇款信息错误导致退款而未被客户发觉,我公司收不到款发不了货,结果耽误了您宝贵的时间)
 
    快递方式送货的:快递公司会送货上门。请注意保持您的联系电话畅通,请免快递公司联系不上您而无法送货,耽误您的宝贵时间。
 
    汽车货运方式发货的,请您务必保持您的联系电话畅通。货物在到达货站后,货站工作人员是电话通知您前往提货的。因此电话非常重要!请您携带您的身份证(或收货人的身份证)前往货站提货。